No evento da IBC, que acontecerá em São Paulo de 10 a 12 de junho, Cristina mostrará como explorar diferentes metodologias de pesquisas, ponderando os benefícios e limitações dos vários tipos de indicadores e os requisitos e procedimentos para a sua aplicação prática.
Juntamente com Cristina Panela participam do debate a diretora da Ideafix, Suzel Figueiredo, o senior manager do Reputation Institute, Marcus Dias e o diretor de consultoria & planejamento da empresa de endomarketing Santo de Casa, Daniel Costa. A programação está no site do evento.
Ousadia com Temperança: a aliança entre Negócios e Pesquisa
Por Cristina Panella
No começo de um novo ano, percebemos que o ano corporativo muito se assemelha à nossa vida pessoal: retomada e incremento de alguns projetos, início de outros e novas ideias. Tudo isso com energia renovada.É hora, também, de um rápido balanço, sempre acompanhado da reflexão sobre as melhores formas de aperfeiçoar o trabalho que realizamos e sua visibilidade nas corporações.
O que funcionou, o que não funcionou? Sobretudo para os profissionais da área de comunicação há uma questão perene: o que temos certeza que funcionou, mas não tivemos como demonstrar? Como me preparar para 2013, procurando assegurar, ao máximo, que a aprovação de novas ideias será facilitada pelo lastro obtido em dados que analisaremos?
Para os profissionais das corporações, é hora de ousar. Para os profissionais da área de monitoramento e pesquisa, o momento é de contribuir com a temperança subjacente à nossa atividade. E é grande o poder que advém da aliança entre essas duas áreas: Negócios e Pesquisa.
Situadas em momentos diferenciados, o verbo atribuído à Pesquisa é “pensar” (e detalhar, comparar, estimar, antecipar tendências...) enquanto que o verbo inerente aos Negócios é agir (e ousar, correr o risco, antecipar, comunicar,...)
A pesquisa – seja ela de Mercado ou Opinião - contribui de forma decisiva desde a identificação de rumos, tendências, desejos e expectativas até a proposição de tendências e análise de performances. Para isso, oferece alguns instrumentos. Alguns deles podem ser aplicados em um momento determinado, em uma única tomada que objetiva ter um dado conclusivo – caso das pesquisas Ad Hoc e, na área da comunicação, dos Media Audit ou ainda Diagnósticos de Imagem e Reputação, Avaliação da Comunicação interna, entre outros. Outros trazem o benefício do monitoramento contínuo, com a consultoria inerente a esse tipo de trabalho.
Pouco de fala sobre o poder da aliança entre Pesquisa e Negócios. Na maior parte das vezes, a pesquisa é considerada como mais uma das ferramentas à qual o gestor pode (ou não) lançar mão. A comparação não é acurada: conheço inúmeras ferramentas, inclusive eletrônicas e digitais, mas nunca encontrei nenhuma que tenha inteligência.
Além disso, a meu ver não é possível realizar pesquisas sem o recurso à inteligência. Qualquer pesquisa que seja elaborada, tenha suas premissas metodológicas estabelecidas e seja realizada de um ponto de vista totalmente externo da corporação será fadada ao insucesso. Assim como todo projeto corporativo que envolva um ou mais públicos e que não se apoie em um diagnóstico, monitoramento e mensuração dos resultados.
Como em todo bom par, há que se aliar o ímpeto com o descanso, a ação com a reflexão, a ousadia com a temperança.
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